1.  Содержание и роль МС предприятия

2.  Микросреда маркетинга и факторы ее составляющие

3.  Макросреда маркетинга и факторы ее составляющие

1.  Содержание и роль МС предприятия

 1. Маркетинговая среда фирмы – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на ее возможности устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми клиентами.

Маркетинговая среда состоит из:

а). микросреда - представлена силами, имеющими непосредственное отношение к фирме

б). макросреда - представлена силами более широкого социального плана, влияющими на микросреду.

Все факторы маркетинговой среды принято разделять на:

1). Поддающиеся воздействию, т.е. влиянию маркетинговых мероприятий предприятия

2). Не поддающихся воздействию

        Наиболее важным фактором среды поддающимся воздействию является поведение покупателей продукции предприятия. Так с помощью системы ФОССТИС, а также маркетинговых коммуникаций предприятие в состоянии изменить поведение потребителей в своих интересах, сделать их постоянными клиентами своих товаров и услуг.

В то же время классическим примером фактора неподдающимся воздействию маркетинговых мероприятий является гос. законодательство, которое регулирует как предпринимательскую, так и иные формы хоз. деятельности, включая налоговое законодательство.

 Кроме факторов макро- и микросреды компании также подвержены влиянию глобальных сил, к которым относятся:

Ø  Существенное ускорение международных перевозок, развитие коммуникаций и финансовых операций, что способствует росту мировой торговли и инвестиций капитала

Ø  Экономический подъем ряда азиатских стран (Сингапур, Малайзия, Тайвань)

Ø  Наличие значительных внешних задолженностей у ряда стран и рост нестабильности международной финансовой системы

Ø  Унификация стилей жизни, вызванная развитием глобальных коммуникаций

Ø   Постепенное открытие новых рынков (Китай, Индия, страны Южной Америки, Восточной Европы)

Ø  Рост числа международных стратегических союзов, крупных корпораций

Ø  Усиление этнических и религиозных конфликтов в некоторых странах и регионах

Ø  Развитие глобальных торговых марок в автомобилестроении, пищевой пром-ти, текстильной, электронной и т.д.

В этих быстроменяющихся глобальных условиях предприятия должны отслеживать основные факторы макросреды.

 

2.  Микросреда маркетинга и факторы ее составляющие

 a)      Поставщики – это субъекты маркетинговой системы, в функцию которых входит обеспечение фирм-партнеров и др. компаний необходимыми ресурсами. Фирма отбирает для себя наиболее надежного и экономичного поставщика с точки зрения своих капитальных и текущих затрат.

b)      Конкуренты – это фирмы или физические лица, выступающие в качестве соперника по отношению к др. предпринимательским структурам на всех этапах осуществления предпринимательской деятельности. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, фирма может оценить и постоянно укреплять свой маркетинговый и в целом предпринимательский потенциал.

c)      Посредники – это фирмы или физические лица, которые помогают производителям продвигать, доставлять и продавать потребителям продукцию фирмы. Различают торговых, логистических, маркетинговых и финансовых посредников.

d)     Потребители – фирмы, физические лица, семьи, домашние хозяйства готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке, и обладающие правами выбора товара , продавца и предъявления своих требований в процессе купли-продажи.

e)      Контактные аудитории – любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к фирме и помогают или мешают ей достигать поставленных целей. К ним относятся: контактные аудитории средств массовой информации, гос. учреждений, финансовые группы, местные контактные аудитории, широкая публика.

 

3.   Макросреда маркетинга и факторы ее составляющие

 3. Макросреда состоит главным образом из участников рыночных отношений, от поведения, целевых установок и эк. интересов которых в большей или меньшей степени зависит благополучие предприятия и результаты его как хозяйственной, так и коммерческой деятельности.

В общем к факторам макросреды можно отнести:

1)      демографические

Ø  структура и возрастной состав населения

Ø  численность

Ø  воспроизводственные характеристики (рождаемость, смертность)

Ø  соотношение городского и сельского населения

Ø  миграция

Ø  этнический состав

2)      экономические

Ø  финансовое положение населения, их покупательная способность

Ø  показатели финансово-кредитной системы

Ø  уровень инфляции

Ø  система налогообложения и ее адекватность потребительской корзине населения

3)      природные

Ø  климатические условия

Ø  источники топливно-энергетических ресурсов и сырья, их использование

Ø  экологические показатели, нормы и уровни их соблюдения

Ø  регулирование использования запасов

4)      научно-технические

Ø  состояние и развитие НТП в базовых отраслях экономики

Ø  инновационные процессы

Ø  эк. и техническая безопасность существующих и перспективных технологий

5)      политические

Ø  социально-политический строй, расстановка политических сил и общественных движений

Ø  законодательство в области предпринимательства и его исполнение

Ø  правовая защита населения

6)      социально-культурные

Ø  культурные и нравственные ценности нации

Ø   динамика культуры поведения

Ø  устойчивость традиций и обычаев

Ø  вероисповедание