1. Содержание и области маркетинговых исследований

 1. МИ – представляют собой совокупность действий, с помощью которых, в рез-те использования различных методик, техник и процедур, осущ-ся сбор, анализ и отражение данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг. МИ д. определить кто является потребителем, что именно он желает (какие у него проблемы), в каком количестве, по какой цене, в каком месте продажи и в какое время.

МИ выполняют следующие функции:

1). Описательная – сбор, обработка и предоставление данных, определяющих хар-ки изучаемого объекта

2). Аналитическая – состоит в получении информации, с помощью кот. возможно объяснение как самого явления, так и факторов, обусловивших его возникновение

3). Прогнозная – состоит в предоставлении данных, с помощью кот. возможно прогнозирование эволюции того или иного процесса и лежащих в основе разработки программ и планов маркетинга

Рис. Маркетинговая информационная система (МИС)

Основными областями МИ являются:

I.       Предприятие и его трудовой, материальный, финансовый, производственный, технологический, информационный потенциал

II. Рынок и его основные компоненты: спрос, предложение, цена, конкуренция, потребители, институты и т.д.

III. Макросреда и ее основные компоненты: природная, демографическая, политическая, соц.-культурная среда

IV. Потребители и их потребности, как производные спроса

V. Маркетинг-микс: товар, цена, распределение, продвижение (4Р)

            МИ м. классифицировать следующим образом:

1). В зависимости от места проведения

- кабинетные МИ

- полевые МИ

2). В зависимости от частоты проведения

- постоянные

- случайные

- периодические

3). В зависимости от целей

- разведывательные – они предшествуют всем остальным видам исследований и проводятся на стадиях ознакомления с новыми рынками, настроениями потребителей и сферами применения новых идей.

- описательные – характеризуют маркетинговые проблемы, ситуации, рынки. Это исследование основывается на реальных фактах, событиях и статистических данных.

- причинно-следственное (казуальное, экспликативное) – используется для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей маркетинга с факторами внешней и внутренней среды.

4). В зависимости от типа получаемой информации

- количественные – позволяют получить ответы на вопросы: кто? сколько? - качественные – отвечают на вопросы: почему? как именно?