3. Этика и этикет современного предпринимателя.

Предпринимательство является движущей силой экономики, приводящей к экономическому прогрессу, благодаря инновациям, инвестированию ресурсов и стремлению к развитию посредством использования новых возможностей.

Профессиональная этика

- Прежде всего, необходимо объяснить учащимся понятие «этика» - которое включает в себя нормы поведения, принятые обществом в качестве правильных, справедливых, нравственных, уточнив, что является хорошим, а что – плохим в моральных обязанностях и обязательствах, соответствующих данному обществу. Области, к которым применимы этические аспекты, могут быть следующими: 

  • Клиенты/потребители (качество продуктов и услуг; информация о составе продукта; цена; постпродажные обязательства и услуги; рассмотрение жалоб);
  • Сотрудники (справедливый и недискриминационный подход в вопросах найма на работу, продвижения по службе, предоставления отпусков, оплаты труда, премирования, штрафных санкций);
  • Поставщики (условия оплаты, обмен информацией, качество продукции);
  • Конкуренты (методы конкуренции, взаимное уважение);
  • Местное сообщество (охрана окружающей среды, оказание финансовой и материальной помощи в областях здравоохранения, образования, воспи тания, культуры).

Существует ряд факторов, которые влияют на этическое поведение предпринимателя:

a) Аморальный менеджер («акула») – этот тип предпринимателя возник давно, но и в современном бизнесе он наиболее распространен. Он считает, что люди, в целом, плохие, слабые, ленивые, воспринимающие только язык силы. «Акула» опирается на принцип «победитель получает все», понимая, что если он не устранит конкурентов, то конкуренты устранят его. Его цель – получить как можно больше денег и власти независимо от средств; он не стесняется использовать сложившуюся конъюнктуру в ущерб торговым партнерам; аморальный предприниматель считает, что законы существуют для того, чтобы их обходить, особенно когда риск минимален, что мораль и этика не имеют ничего общего с бизнесом. Он считает мир враждебным и опасным, а природу рассматривает как «склад», из которого необходимо взять как можно больше и раньше, чем другие. Аморальный предприниматель считает, что не имеет никаких обязательств перед обществом, и что только непосредственные и очевидные выгоды оправдывают его расходы в пользу общества.

b) Mоральный менеджер («дельфин») – относится к категории, которая возникла относительно недавно, но все больше проявляется в сфере бизнеса. В восприятии «дельфинов» большинство людей достойны уважения и доверия. Моральный предприниматель считает, что наилучшей основой для сотрудничества является честность и доверие; что прибыль должна быть получена при соблюдении законодательства и в соответствии с моралью; что мир прекрасен и предоставляет человеку возможности для раскрытия своих способностей. «Дельфины» считают, что обязаны жизнью природе и что должны сохранить ее и сделать более прекрасной; моральный предприниматель несет ответственность перед обществом и осуществляет во благо его расходы. Предприниматель может быть «дельфином» в одних ситуациях (например, в отношениях с людьми) и «акулой» в других ситуациях (например, в отношениях с конкурентами). Моральный профиль предпринимателя сказывается на отношениях внутри предприятия. Любопытно, что работники могут воспроизводить этическое поведение предпринимателя («дельфин» или «акула») в отношениях с клиентами, коллегами и т.д